Tham khảo

Điều khoản sử dụng bạn cần nắm trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật Việt NamQuyền lợi và nghĩa vụ hai chiềuCập nhật khi có thay đổi chính sách
cv68 Điều khoản sử dụng bạn cần nắm trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận cách áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của cv68 có thể giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hay đề nghị chỉnh sửa thông tin đều được tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Dùng địa chỉ email đã đăng ký để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch; chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Kênh Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của cv68 cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và tiếp nhận câu hỏi nhanh về chính sách tài khoản.
CAM KẾT TỪ CV68

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của cv68 không chỉ là nghĩa vụ từ phía bạn — chúng tôi cũng có những cam kết rõ ràng về bảo mật, minh bạch và quyền kiểm soát tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành mà chúng tôi tuân thủ trong mối quan hệ với bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc theo pháp luật.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trữ trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất cứ lúc nào — minh bạch để bạn tự đối chiếu khi cần.

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản được tiếp nhận bằng văn bản qua email hoặc chat; chúng tôi phản hồi với đầy đủ căn cứ và không đưa ra kết luận một chiều.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản của cv68

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản cv68 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cv68 có quyền đình chỉ tất cả và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình xác minh.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản cv68. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn thành xác minh danh tính.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ chat hoặc email — đội ngũ tiếng Việt sẽ giải thích căn cứ của điều khoản đó. Nếu bạn không chấp nhận, hãy ngừng sử dụng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bất cứ lúc nào.